美國郵局的線上服務還蠻不錯的，在「美國郵政之線上服務」中介紹過一些常用的郵政服務，在「美國郵政之在家寄國際快捷包裹」中也介紹過如何在家裡寄國際快捷包裹（同樣地當然也可以在家裡寄國內包裹）。今天則是要講我在家寄國際快捷包裹遇到的問題。
我家固定送信的郵差有兩個，A先生與B先生。之前我寄國際快捷包裹（international express）的時候剛好都是A先生來收包裹，他雖然臉臭了點，但是至少知道怎麼掃瞄SCAN Form，也願意把我的國際快捷包裹拿走，沒遇到什麼問題。但前一陣子有一天我要寄國際快捷包裹時，剛好輪到B先生來送信。他一看到我的包裹上貼了express的貼紙就說送信的郵差（carrier）不能收express mail，如果是priority就可以。看到SCAN Form後他更是說他從來沒看過這個東西，他不知道怎麼掃瞄。我跟他說另一個郵差會掃瞄SCAN Form，收express package也從來都沒有問題，他就一副不耐煩的樣子，打給他的supervisor說：「這裡有一個客戶之前都寄priority package，今天突然給我一個express package，我已經在這裡跟她講了十分鐘，但是她還是堅持要寄。」聽到他講這種話我實在是有點生氣，第一，他剛跟我談話不到三分鐘，根本沒有十分鐘這麼久。第二，我從來沒有寄過priority mail，不知道他是鬼打牆還是記憶有問題，這麼會掰故事。後來他請他的supervisor跟我講話，對方也說carrier不能收express mail。因為這次是我第一次遇到這個問題，雖然我記得我在網路上看到的規定是可以寄express mail，但是沒有印下來也沒有辦法據理力爭，只好眼睜睜看著他關門離去。
線上印郵資方便又有折扣，但線上印express 的郵資必須在表上的日期當天寄出去。所以當郵差拒收我的包裹後，我就得自己趕快拿去郵局寄。去郵局的時候已經快關門了，人潮有點多，排隊排了好一陣子。好不容易輪到我的時候，處理的櫃臺小姐似乎不太清楚線上列印郵資的包裹到郵局該怎麼處理。線上列印有折扣，所以跟郵局現場算的價錢不一樣，在家秤的磅數也沒有郵局的準，所以我線上付的郵資比現場算的少。幸好那個小姐人還不錯，直接幫我waive掉差額，沒有要我付。不過另外還有一個問題，就是線上列印的Form 2976-A只有四份，一份是寄件人留底，而包裹上只有三份。但現場填的單子有五六份，每一份都是給不同的單位留存的，所以小姐覺得很困惑，只好自己拿我列印的單子去影印，還要我下次要多印幾份。當我問她carrier可否收express mail，她也說不行，感覺這整個郵局似乎沒有受到什麼訓練，沒有人清楚線上的那些便民服務到底實際上該怎麼做。
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主婦不是好惹的之郵差快把我的包裹收走
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